Article 1 : Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.klorika.fr (ci-après « le Site »). Toute commande sur ce site implique l’acceptation sans réserve des CGV. Ces conditions sont destinées à définir les modalités et conditions dans lesquelles Julie Minniti (ci-après « le Vendeur ») vend les produits (bijoux) à ses clients.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.klorika.fr, dans la limite des stocks disponibles. Les photos des produits sont présentées à titre indicatif, et bien que des efforts aient été faits pour représenter le plus fidèlement possible les produits, des variations peuvent exister.

Les produits sont fabriqués à la commande, ce qui signifie que chaque produit est réalisé spécifiquement pour le client après la commande. Le délai de fabrication pour les produits est compris entre 5 et 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la nature des produits ou des périodes de forte demande.

Article 3 : Commande

La commande est effectuée en ligne sur le site www.klorika.fr. Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de valider sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, de corriger d’éventuelles erreurs et de confirmer son acceptation des présentes CGV.

Le contrat de vente est conclu dès la confirmation de la commande par le client. Cette confirmation se fait par le paiement total de la commande. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels retards ou erreurs de livraison.

Article 4 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont valables au moment de la commande. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément lors du processus de commande et ajoutés au total de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

Le paiement des commandes se fait en ligne sur le site www.klorika.fr par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé. Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage des données.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de problème lié au système de paiement ou de fraude, sauf en cas de négligence de sa part.

Article 6 : Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et varient en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.

La livraison est actuellement proposée en lettre suivie à destination des pays suivants :

• France métropolitaine

• Italie

• Portugal

• Espagne

• Belgique

• Suisse

Délai de fabrication :
Les produits étant fabriqués à la commande, le délai de fabrication est compris entre 5 et 10 jours ouvrés, en fonction de la complexité de la commande et de la charge de travail actuelle.

Délai de distribution :

• Pour la France métropolitaine, le délai de distribution est de 3 jours ouvrés (délai indicatif).

• Pour les autres pays (Italie, Portugal, Espagne, Belgique, Suisse), la Poste assure l’acheminement jusqu’à la frontière, puis le colis est pris en charge par le service postal local. Les délais de livraison peuvent donc varier selon le pays et le fonctionnement de l’opérateur local.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels retards de livraison imputables aux services postaux ou aux opérateurs locaux.

Article 7 : Droit de rétractation et retour des produits

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la commande, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Vendeur par email à l’adresse contact@klorika.fr et retourner les produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Article 8 : Garanties

Tous les produits vendus sur le site www.klorika.fr bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut demander soit la réparation, soit le remplacement du produit, soit le remboursement. Ces demandes doivent être formulées dans les 2 ans suivant la livraison du produit.

Article 9 : Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de :

• Un mauvais entretien des bijoux : Le client est responsable de l’entretien des bijoux. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages liés à un mauvais entretien.

• Une incompréhension des prix : Les prix sont clairement affichés sur le site. Le client est invité à vérifier les informations avant de passer commande.

• Une incompréhension du système de commande : Les produits sont fabriqués à la commande, avec des délais de fabrication et de livraison spécifiques. Le client doit prendre connaissance de ces délais avant de valider sa commande.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, de retard ou de problème lié au transport, ou d’erreur du client lors de la commande.

Article 10 : Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles applicables en matière de compétence juridictionnelle.

Toute réclamation peut être adressée par email à contact@klorika.fr.

Article 11 : Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site www.klorika.fr.